FOIRE AUX QUESTIONS
Questions les plus fréquentes
La livraison est offerte à partir de 150 € d’achat.
Les délais et modes de livraison sont indiqués au moment de la validation de votre commande.
Nous livrons en France, Belgique, et Suisse.
RETOUR
Nous craignons que les raisons suivantes ne soient pas éligibles aux échanges ou aux retours :
(1) Vous avez commandé le mauvais produit.
(2) Vous avez commandé la mauvaise taille.
(3) Le design ne vous convient pas.
REMBOURSEMENT
Il est important pour nous que vous soyez satisfait de nos produits. En tant que tels, nous prenons très au sérieux les demandes d’échange et de remboursement et ferons tout notre possible pour offrir ce service dans des limites raisonnables.
Nous acceptons les demandes d’échange et de remboursement pour les raisons suivantes :(1) Vous avez reçu un produit défectueux.
(2) Vous avez reçu un produit incorrect, c’est-à-dire qui ne correspond pas à ce que vous avez commandé.
De plus, pour pouvoir bénéficier d’un échange ou d’un remboursement, votre article doit :
(1) Être inutilisé et dans l’état dans lequel vous l’avez reçu ; et
(2) être dans son emballage d’origine.
Tous les remboursements et demandes d’échange de produits défectueux feront l’objet d’une évaluation par l’équipe.
Notre politique d’échange dure 7 jours à compter de la date de réception de votre/vos article(s). Bien que nous le souhaiterions, nous ne sommes pas en mesure de vous offrir un échange ou un remboursement après cette période.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Tant que les articles vous sont livrés avec succès, les frais d’expédition ne seront pas remboursés même si votre demande de remboursement est approuvée.